Support
Wie können wir helfen?
Schreiben Sie uns – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags. Viele Fragen klären sich auch schon in den häufigen Fragen weiter unten.
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support@valture.deHäufige Fragen
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
In der Regel innerhalb eines Werktags. Schildern Sie Ihr Anliegen gern mit Auftragsnummer und einem Bildschirmfoto – das beschleunigt die Bearbeitung.
Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?
Ja. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums und erfolgt direkt in den Einstellungen unter „Abrechnung“. Bereits erstellte Gutachten werden mit der nächsten Rechnung abgerechnet.
Was passiert mit meinen Daten bei einer Kündigung?
Ihre Daten bleiben erhalten und lassen sich jederzeit als Datei herunterladen. Löschen Sie Ihr Konto, bleiben 30 Tage Zeit, den Antrag zurückzunehmen; danach wird endgültig gelöscht. Nur Rechnungsdaten bewahren wir zehn Jahre auf – dazu verpflichtet uns das Steuerrecht.
Ich komme nicht in mein Konto – was nun?
Setzen Sie Ihr Passwort über „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite zurück. Kommt keine E-Mail an, prüfen Sie den Spam-Ordner und schreiben Sie uns anschließend über das Formular.
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Wie wir mit Ihren Daten umgehen.
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